01 Primeros pasos
La configuración toma solo unos minutos: carga tu Tikpal Voice, instala la Tikpal App, inicia sesión y mantén presionado el botón táctil para grabar tu primera nota. La transcripción y la organización ocurren automáticamente.
Tikpal Room sigue el mismo flujo — conéctalo, abre la app y sigue los pasos en pantalla para vincularlo a tu cuenta y a tu espacio.
02 Pedidos y envíos
Los pedidos realizados en la tienda de Tikpal se confirman por correo electrónico con información de seguimiento en cuanto se envían. Los plazos de entrega y la disponibilidad se muestran al finalizar la compra.
Si tu pedido no llega, llega dañado o no es lo que esperabas, contáctanos con tu número de pedido y lo resolveremos.
03 Dispositivos y apps
Tikpal Voice, Tikpal Room y la Tikpal App reciben actualizaciones periódicas que mejoran la calidad de captura, la transcripción y la sincronización. Mantener la app actualizada es la forma más rápida de resolver la mayoría de los problemas.
Si un dispositivo no se conecta o no graba, reinicia la app y asegúrate de que el Bluetooth y el acceso al micrófono estén activados. La mayoría de los problemas de conexión se resuelven volviendo a emparejar el dispositivo.
04 Cuenta y privacidad
Tus grabaciones y transcripciones te pertenecen. Puedes exportar o eliminar tus datos en cualquier momento desde la Tikpal App.
Los detalles sobre cómo tratamos tu información están en nuestra Política de privacidad. Para solicitudes específicas de tu cuenta — exportación, eliminación o cambios — escríbenos directamente.
05 Contáctanos
Correo: [email protected] — respondemos a todos los mensajes, normalmente en un día hábil.
También puedes encontrar a la comunidad y al equipo en nuestro Discord. Para respuestas rápidas a preguntas frecuentes, consulta el FAQ.